Politica di Rimborso
Last Updated: January 2026
Introduzione / Scopo
La presente Politica di Rimborso stabilisce le condizioni e le procedure relative ai rimborsi per i prodotti e servizi offerti su domain. Questa politica è redatta in conformità con le normative vigenti in Italia e ha lo scopo di garantire la trasparenza e la protezione dei diritti dei consumatori, nonché di tutelare gli interessi di domain.
Ambito di Applicazione
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web domain. Essa è valida per tutti i clienti che effettuano acquisti come consumatori, ai sensi del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005).
Definizioni
- Prodotto: qualsiasi bene o servizio offerto in vendita su domain.
- Cliente: qualsiasi persona fisica che acquista un Prodotto per scopi non professionali.
- Rimborso: restituzione dell'importo pagato dal Cliente per un Prodotto.
Politica di Rimborso
Condizioni per il Rimborso
I rimborsi saranno concessi solo se il Cliente soddisfa le seguenti condizioni:
- Il Prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione.
- Il Prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.
- Il Cliente deve fornire una prova d'acquisto, come una ricevuta o una conferma d'ordine.
Procedura di Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, il Cliente deve seguire la seguente procedura:
- Contattare il servizio clienti di zeyilaloku tramite email all'indirizzo billing@zeyilaloku.sbs o telefonicamente al numero +393604471068.
- Fornire i dettagli dell'ordine e la motivazione della richiesta di rimborso.
- Ricevere una conferma da parte di zeyilaloku con le istruzioni per la restituzione del Prodotto.
Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il Prodotto restituito, zeyilaloku procederà all'ispezione e, se approvato, emetterà il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto originale.
Diritti e Obblighi degli Utenti
Il Cliente ha il diritto di richiedere un rimborso secondo le condizioni sopra indicate. È responsabilità del Cliente garantire che il Prodotto venga restituito in conformità con le istruzioni fornite. zeyilaloku non sarà responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto del Prodotto restituito.
Limitazioni e Dichiarazioni di Esclusione
zeyilaloku non sarà responsabile per rimborsi relativi a:
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza da parte del Cliente.
- Prodotti personalizzati o su misura, salvo diversa indicazione.
- Prodotti che non sono stati restituiti entro il termine stabilito.
Protezione dei Dati / Sicurezza
Le informazioni personali fornite dal Cliente durante il processo di rimborso saranno trattate in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. zeyilaloku si impegna a proteggere i dati personali dei Clienti e a garantire la loro sicurezza.
Modifiche alla Politica
zeyilaloku si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione. Si consiglia ai Clienti di controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
Informazioni di Contatto
Per ulteriori informazioni riguardanti questa Politica di Rimborso, si prega di contattare:
- Nome dell'azienda: zeyilaloku
- Telefono: +393604471068
- Email: billing@zeyilaloku.sbs
- Indirizzo: - Milano Business Center, Via G. di Vittorio, Floor 10, Office 25, Milan, 20010, Italy
Legge Applicabile e Giurisdizione
La presente Politica di Rimborso è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa a questa Politica, le parti concordano che la giurisdizione esclusiva sarà quella dei tribunali competenti di domain.